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退换货服务

51健康网将秉承 "诚信守法,质量第一,客户至上”的宗旨,在符合国家法规规定的前提下,为保障广大顾客的购物安全,特制定如下退换货政策。

一、退货政策

我们承诺自客户收到商品之日起10日内,满足以下条款时我们将无条件为您提供全款退货的服务:

1、您务必在第三方物流的视线范围内打开51健康网自有配送包装。

2、所收到的商品与您订购的药品数量及品类(机打出库单)不符。

3、产品出现任何质量问题,请您提供质量问题产品的图片,由我们提供给客服,经公司产品部核实后准予退货。

备注:(退货过程中其他费用客户自付)请注意所退商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用51健康网发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件 物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。

以下情况不予办理退货:

1、避免掉包商品事件发生,在离开第三方物流人员视线下拆开51健康网包装,即不予办理退货。

2、任何非51健康网出售的商品。

3、任何已使用商品,有质量问题除外。

4、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

5、由顾客自身原因造成损坏的商品。

6、票据不全的商品(订单、配送单、发票齐全)。

7、按照国家食品药品监督管理局新版GSP第一百七十七条规定,除药品质量原因外,药品一经售出,不得退换。

8、附带赠品损坏或丢失的不予退货。

注:1)网站上所有图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题,可能造成商品图片与实物有误差,一切以实物为准。

2)相关药品管理法规规定:距有效期6个月的药品可以通过促销方式进行,距效期3个月的药品我们会停止销售。

二、换货政策

1、从客户收到货之日算起,药品15天内可换货,保健食品30天内可换货,医疗器械、药妆60天内可换货,超过该时间段不予换货;

2、需换产品必须包装完好,不影响二次销售。否则,不予换货;

3、换货金额不得超过当批拿货总金额的30%;

4、因客户自己储存不当造成的影响二次销售产品,不予换货;

5、促销商品、赠品等不予换货;

三、处理流程

如果您对商品质量表示置疑,请出具医疗、食品检测机构的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。

四、食品、保健品注意事项

1、根据国家相关法律规定,食品、保健品属于特殊商品,一经售出,非质量问题概不退换货。

2、为了保证食品安全,请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期,如发现商品过期或包装破损的情况,请当场拒收。

3、您签收后的食品类商品将不接受退换货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。

4、对于保健品类商品,请您服用前认真阅读使用说明书,禁忌人群切勿服用。在使用过程中,如果有其它问题请直接联系生产厂家咨询。

五、退货地址

江苏省南京市秦淮区吴家山18号9号库 邮政编码: 210000 收货人:王亚琴

电话:025-84443236