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售后保障

药品验收:

用户在收到药品时,签字确认前须对药品进行开箱检验,核实药品数量、药品规格是否相符,药品外包装等。如果您验货时发现药品包装破损、药品短缺或错误、药品存在表面质量问题、药品剩余保质期少于6个月(活动、促销、赠送或事先有明确的除外)等其中一项,同时三方货运公司出具相关证明,且证实属实的可拒收;严重问题请拍照上传,便于界定责任并处理。

商品退换货政策:

用户收到药品起的7天内,符合下列药品退换货要求的,可以退货。拨打51健康网服务热线(400-111-5551)进行联系确认后安排第二次发货。

  1. (1)由于产品本身存在质量原因,经质量管理部门检验,确属质量问题的;
  2. (2)国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、收回等)。

对不具备下列条件的,甲方将不予退换货:

  1. (1)在退换货之前未与客户服务中心取得联系;
  2. (2)除非确有质量问题,否则销售的商品包装一经拆封将不予退换;
  3. (3)采购的商品因非正常使用和储藏而出现质量问题的;
  4. (4)退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;
  5. (5)超出质量保证期的商品;
  6. (6)所需退货商品的批号、型号与售出时不符的;